Fecha de última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Jose Andres Sosa Martinez (operando bajo el nombre comercial Webmeapp), régimen fiscal RESICO, con RFC SOMA841120394 y domicilio fiscal en Via El Dorado 9, Villa California, 45645 Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web. Asimismo, contamos con oficina comercial de atención en C. Pedro Moreno 1677, Col Americana, Lafayette, 44600 Guadalajara, Jalisco, México.

Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: (33) 2581 8053
• Domicilio Fiscal: Via El Dorado 9, Villa California, 45645 Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México
• Oficina Comercial: C. Pedro Moreno 1677, Col Americana, Lafayette, 44600 Guadalajara, Jalisco, México

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos y tratamos la siguiente información:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos envías, así como cualquier dato adicional que decidas proporcionar.
• Boletín de noticias: únicamente tu correo electrónico, con el fin de enviarte novedades, promociones y contenido de interés.
• Datos de uso: información técnica generada por tu navegador (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia), recopilada a través de herramientas de analítica.
• Agendamiento de asesorías: los datos que nos compartas al agendar una asesoría gratuita (nombre, empresa, correo y cualquier información relevante para tu proyecto).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Atender y dar seguimiento a tus solicitudes, consultas y cotizaciones.
• Enviarte nuestro boletín de noticias si así lo solicitaste.
• Coordinar y confirmar las asesorías agendadas.
• Mejorar la experiencia de navegación y el contenido del sitio.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y, en su caso, con fines fiscales o contables.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, manifestado al enviarnos un formulario, suscribirte al boletín o agendar una asesoría, así como para la ejecución de relaciones comerciales y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Webmeapp CRM y WhatsApp Business

Webmeapp ofrece una plataforma de CRM con asistente de inteligencia artificial (en adelante, Webmeapp CRM) que permite a las empresas atender, perfilar y dar seguimiento a sus clientes a través de la API de WhatsApp Business de Meta. Para prestar este servicio tratamos, por cuenta de cada empresa cliente, la siguiente información:

• Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp del usuario final.
• Contenido de los mensajes, imágenes, audios y archivos que envía.
• Datos que se generan durante la conversación, como intereses, datos de contacto proporcionados, pedidos y perfil comercial.
• Registros técnicos del envío, como fechas, estados de entrega y lectura e identificadores de mensajes.

6. Roles en el tratamiento de datos

Para los datos de los usuarios finales que escriben a una empresa cliente a través de Webmeapp CRM, la empresa cliente es la responsable del tratamiento y Webmeapp actúa como encargado, tratando la información únicamente siguiendo sus instrucciones. Las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición relativas a esos datos deben dirigirse en primer lugar a la empresa correspondiente; Webmeapp colaborará con ella para atenderlas.

Para los datos de las cuentas de nuestros propios clientes y de los visitantes de este sitio, Webmeapp es el responsable.

7. Inteligencia artificial

Los mensajes recibidos pueden ser procesados por modelos de inteligencia artificial de proveedores terceros para generar respuestas automáticas, clasificar la intención del usuario, perfilar prospectos y registrar pedidos. Estos proveedores tratan la información únicamente para prestar el servicio. Las respuestas automáticas pueden contener errores; cuando sea necesario, la conversación puede ser transferida a una persona de la empresa cliente.

8. Terceros y transferencias para la prestación del servicio

Para operar Webmeapp CRM compartimos información con:

• Meta Platforms, Inc., a través de la plataforma WhatsApp Business.
• Proveedores de inteligencia artificial mencionados en la sección anterior.
• Proveedores de alojamiento en la nube y de bases de datos.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México. En ese caso, la transferencia se realiza bajo las garantías previstas en la LFPDPPP y su reglamento.

9. Cookies y herramientas de analítica

Este sitio utiliza cookies y herramientas de terceros como Google Analytics y Hotjar para recopilar información estadística sobre el uso del sitio y mejorar nuestros servicios. Estas herramientas pueden almacenar información en tu dispositivo o navegador. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Transferencia y almacenamiento de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo que sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con la ley o contar con el consentimiento previo. Los datos que recopilamos se almacenan en servidores seguros y son tratados conforme a las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para protegerlos.

11. Retención de datos

Los mensajes y datos de Webmeapp CRM se conservan mientras la empresa cliente mantenga su cuenta activa, o hasta que se solicite su eliminación, salvo que exista una obligación legal o fiscal que requiera conservarlos.

Los datos de visitantes del sitio y de contacto comercial se conservan por el tiempo necesario para las finalidades descritas en este aviso.

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de este aviso o los periodos que exija la legislación aplicable, y posteriormente serán eliminados o bloqueados cuando ya no sean requeridos.

12. Tus derechos (ARCO) y eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos siguiendo las instrucciones de nuestra página de Eliminación de Datos.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [email protected].

13. Privacidad de menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos de forma consciente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado sus datos, contáctanos para eliminar dicha información.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a [email protected] o llámanos al (33) 2581 8053.