Fecha de última actualización: 20 de octubre de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos personales tratados por Webmeapp (Jose Andres Sosa Martinez, RFC SOMA841120394), incluidos los datos que recibimos a través de Webmeapp CRM y de la API de WhatsApp Business. El tratamiento de estos datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

1. Si eres una persona que escribió por WhatsApp a una empresa

Las conversaciones de WhatsApp las gestiona la empresa con la que hablaste, que es la responsable de tus datos. Puedes solicitar la eliminación directamente a esa empresa. También puedes escribirnos para que te ayudemos a coordinarla:

• Correo electrónico: [email protected]
• Asunto: Eliminación de datos
• En el mensaje incluye tu nombre, el número de WhatsApp desde el que escribiste (con lada) y el nombre de la empresa con la que tuviste contacto.

2. Si eres cliente de Webmeapp o de Webmeapp CRM

Envía una solicitud desde el correo electrónico asociado a tu cuenta a [email protected] con el asunto Eliminación de datos de cliente, indicando la razón social o nombre de tu empresa y los datos que deseas eliminar. Si deseas dar de baja tu cuenta por completo, indícalo en el mismo mensaje.

3. Desvincular la aplicación de Meta

Si conectaste una cuenta de Facebook o Meta con Webmeapp, también puedes retirar el acceso de la aplicación desde tu cuenta:

• Abre Facebook y ve a Configuración y privacidad > Configuración.
• Entra en Apps y sitios web (o Apps y sitios web integrados).
• Localiza la aplicación de Webmeapp y elimínala.

Retirar el acceso impide que la aplicación siga obteniendo datos de tu cuenta. Para que también eliminemos los datos ya recibidos, envíanos la solicitud según los puntos 1 o 2.

4. Qué datos se eliminan

• Datos de contacto y perfil de WhatsApp asociados a la solicitud.
• Historial de conversaciones, archivos y registros de mensajes.
• Pedidos, perfiles y notas generados durante la atención.

Podemos conservar únicamente la información que debamos mantener por obligación legal o fiscal (por ejemplo, registros contables o facturas), durante el plazo que marque la ley, y bloquearla hasta cumplir dicho plazo.

5. Plazo de atención

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Te confirmaremos por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de procesarla.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre este procedimiento escríbenos a [email protected] o llámanos al (33) 2581 8053.